Política de Reembolso
En nuestra tienda en línea oficial LORIBEAR, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones podrías necesitar devolver un artículo para obtener un reembolso. Esta Política de Reembolso explica nuestro proceso para gestionar devoluciones y reembolsos.
Elegibilidad para la Devolución
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original. No podemos aceptar devoluciones de artículos usados o abiertos por razones de salud y seguridad.
Proceso de Devolución
Si deseas devolver un artículo, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y un número de autorización de devolución (RMA). Este número debe incluirse con el artículo devuelto.
El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.
Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y adquirir seguro de envío, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o dañados durante el retorno.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con los criterios de elegibilidad, procesaremos el reembolso en el método de pago original. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el artículo no está en su estado original, ha sido usado/abierto, o se devuelve después del plazo de 14 días hábiles.
No reembolsamos costos de envío, impuestos o aranceles aplicables.
Artículos Defectuosos o Dañados
Por favor, inspecciona minuciosamente los productos al recibirlos. Si encuentras defectos o daños:
Conserva evidencia (por ejemplo, fotos) para respaldar tu reclamo.
Contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
Ofreceremos un reemplazo o reembolso, según tu preferencia.
Devoluciones Internacionales
No ofrecemos devoluciones gratuitas para pedidos internacionales.
El cliente asume los costos de envío, impuestos y aranceles.
Recomendamos envío rastreable con seguro para evitar pérdidas o daños.
Contáctanos
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a: [email protected].
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.
Notas adicionales
Traducción fiel al contenido original, manteniendo términos clave como RMA y LORIBEAR sin adaptación.
Se ajustó el formato para claridad y legibilidad en español, respetando la estructura legal del texto.
Se utilizaron negritas para destacar plazos y requisitos importantes, siguiendo convenciones de textos comerciales en español.
